Fahrgasterlebnis & Kommunikation
Eine Fahrgast-App, die Mitarbeitende wirklich nutzen wollen – Shuttle-Tracking in Echtzeit, Selbstbuchung, WhatsApp-Benachrichtigungen, bedarfsgesteuerte Fahrten und Feedback nach der Fahrt. Lösen Sie das Akzeptanzproblem.
Fahrgast-App
Mitarbeitende sehen ihr zugewiesenes Shuttle, den Live-Standort auf der Karte, die voraussichtliche Ankunftszeit und die Einstiegsbestätigung – alles in einer App für iOS und Android.
Selbstbuchung von Sitzplätzen
Mitarbeitende buchen Plätze im Voraus mit konfigurierbaren Buchungsfenstern. Die App zeigt die verfügbare Kapazität in Echtzeit, bestätigt die Reservierung und erinnert vor der Abholung.
Catch a Ride – bedarfsgesteuert
Wenn sich Pläne ändern, fordern Mitarbeitende über die App einen Platz im nächsten verfügbaren Shuttle an. Bedarfsorientierte Beförderung, die leere Sitze in Echtzeit füllt – beliebt bei Hightech-Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten.
WhatsApp- & Multi-Channel-Hinweise
Ankunftshinweise, Fahrplanänderungen und Einstiegsbestätigungen per WhatsApp, Push-Benachrichtigung oder SMS – über den Kanal, den Mitarbeitende ohnehin nutzen. Für WhatsApp ist kein App-Download nötig.
Fahrgast-Feedback & NPS
Konfigurierbare Umfragen nach der Fahrt erfassen Zufriedenheitsdaten und NPS-Werte. Erkennen Sie Problemrouten, schlecht bewertete Fahrer und Servicelücken, bevor sie zu Bindungsproblemen werden.
No-Show-Erkennung & Einstiegs-Tracking
Das System erfasst den Einstiegsstatus automatisch – eingestiegen, nicht erschienen oder storniert. Die Daten fließen zurück in die Bedarfsprognose und helfen, Geisterbuchungen zu vermeiden und die Kapazität richtig zu dimensionieren.
Die Shuttle-App, die Mitarbeitende wirklich nutzen
Shuttle-Programme für Mitarbeitende scheitern, wenn Fahrgäste dem System nicht vertrauen. Zeigt die App nicht, wann der Bus kommt, fahren Mitarbeitende mit dem eigenen Auto. Ist die Buchung verwirrend, lassen sie sie aus. Gibt es keine Möglichkeit für Feedback, bleiben Beschwerden ungehört und die Zufriedenheit sinkt.
Das Fahrgasterlebnis von Ryde ist auf Transparenz und Selbstbedienung ausgelegt. Die App zeigt den Live-Standort des Shuttles, die Ankunftszeit in Echtzeit und die aktuelle Auslastung – so wissen Mitarbeitende genau, wann sie zur Haltestelle gehen müssen. Per Selbstbuchung reservieren sie Plätze im Voraus oder fordern bei Planänderungen über Catch a Ride eine bedarfsgesteuerte Fahrt an.
Für Mitarbeitende, die keine weitere App installieren möchten, liefern WhatsApp-Benachrichtigungen dieselben Informationen – Ankunftszeit, Verspätungen und Einstiegsbestätigungen – über einen Kanal, den sie ohnehin prüfen. Nach jeder Fahrt erfassen optionale Umfragen NPS-Daten, die Serviceprobleme sichtbar machen, bevor sie zum Bindungsrisiko werden. Und das automatische No-Show-Tracking hält die Bedarfsprognose genau und beseitigt Geisterbuchungen, die Flottenkapazität verschwenden.
Geben Sie Ihren Mitarbeitenden einen Arbeitsweg, dem sie vertrauen
Buchen Sie eine Demo, um die Fahrgast-App, die WhatsApp-Integration und das Feedback-System zu sehen.